Atendimento telefônico

NÃO DEVE DIZER	DEVE DIZER
Quem fala? Quem é?	Não se importe de dizer o seu nome, por favor? Quem devo anunciar? Diz-se quem fala, por favor?
Não desligue.	Só um momento, por favor. A extensão está ocupada, deseja aguardar? Não saia da linha, por favor. Só um momento. Vou ver se pode atender.
Quer esperar ou voltar a telefonar?	Pretende esperar mais um pouco, ou voltar a telefonar dentro de instantes?
Fechamos há 5 minutos.	Peço desculpa, mas acabamos de fechar. Podemos contactá-lo amanhã?
O que é?	Posso ajudá-lo? Em que posso ser-lhe útil? O que posso fazer pelo Sr.?
O que quer falar com ela?	Pode-me dizer qual é o assunto, por favor?
Ele saiu.	Lamento, mas o Sr. Fulano de tal não se encontra no momento. Posso ficar com alguma mensagem?
Fale mais alto.	Sinto muito, mas estou a ouvi-lo muito mal.
De nada.	Não tem de quê. Ao seu dispor, Sr. Sempre ao seu dispor.
Tá bem. OK!	Com certeza. Absolutamente.
Não compreendo nada. O que disse?	Pode repetir, por favor, acho que há interferências na chamada. Não se importe de repetir, por favor?